Гарантия на товар
На все запасные части из нашего каталога предоставляется гарантия сроком 1 год от производителя. Условия распространяется на все товары, за исключением расходных материалов.
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта.
С какого момента начинается гарантия?
- С момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии может включать:
- устранение недостатков в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим специалистом по телефону: 8 (499) 653-22-99.
Правила обмена и возврата товара
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Вы можете осуществить возврат приобретенных запасных частей в течение 14 дней с момента покупки, при соблюдении следующих условий:
- Товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками;
- У вас есть документы на приобретение товара;
- Товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Вы можете обменять товар на другой, идентичный по стоимости или на иную деталь с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если Вы обнаружили недостатки в запасных частях после их приобретения, то можете заменить такой товар в течение 14 дней со дня покупки. Замена производится в течение 7 дней со дня предъявления требования при наличии товара на складах. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то срок обмена увеличивается.
Товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчетом стоимости.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который был выбран изначально.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления требования о возврате.
Если был использован безналичный расчёт, возврат происходит в течение рабочего дня после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.